El pasado 22 de septiembre de 2025 en el Centro Cultural de la Ciencia, el Gobierno argentino presentó oficialmente a MIA, el primer agente de inteligencia artificial del Estado nacional, diseñado para transformar la experiencia de los ciudadanos al interactuar con los servicios públicos.
La presentación estuvo a cargo de Darío Genua, Secretario de Innovación, Ciencia y Tecnología, quien destacó que esta herramienta representa un avance significativo hacia una administración pública más ágil e innovadora. "Implementar Inteligencia Artificial en la gestión pública significa mejorar la prestación de servicios y avanzar hacia una administración más ágil, innovadora y centrada en las necesidades de la ciudadanía", expresó.
El evento contó también con la presencia de César Gazzo Huck, Subsecretario de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, y representantes de empresas tecnológicas, quienes resaltaron la evolución que implica MIA en comparación con su antecesora, TINA, el chatbot oficial del Estado.
TINA ya facilita más de 600 trámites y consultas a través de 72 organismos nacionales, gestionando mensualmente 1,5 millones de conversaciones, 200.000 descargas de documentos y 290.000 consultas atendidas por operadores humanos. MIA, en cambio, incorpora capacidades de inteligencia artificial generativa que permiten una interacción más fluida y personalizada con los usuarios.
Desarrollada por la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología, MIA está pensada para ampliar el rango de temas que puede abordar y optimizar el tiempo tanto de los usuarios como de los equipos de soporte, facilitando un acceso más sencillo, rápido y seguro a los servicios estatales.
En su primera etapa, el agente se enfocará en emprendedores y pequeñas y medianas empresas, agilizando trámites relacionados con la constitución de negocios, la obtención de información y asesoramiento en materia de exportaciones. Además, brindará asistencia a los usuarios de la aplicación Mi Argentina, que actualmente cuenta con 26 millones de usuarios.
Para su desarrollo se eligió el modelo Llama 4 de Meta, reconocido por su rapidez, bajo costo operativo y su carácter open source, lo que garantiza transparencia y adaptabilidad. El proyecto se diseñó poniendo énfasis en la experiencia del ciudadano, aprovechando el potencial de la inteligencia artificial para ofrecer interacciones más naturales y eficientes.
La base de conocimiento de MIA está compuesta exclusivamente por información oficial sobre trámites y servicios estatales, asegurando así la confiabilidad y seguridad de los datos que brinda. Además, se anticipa que en los próximos meses se incorporarán nuevas funcionalidades para consolidar a MIA como una herramienta de referencia para millones de argentinos.
MIA ya está disponible a través de TINA en la aplicación Mi Argentina y en el portal oficial del Estado argentino, https://www.argentina.gob.ar/.
